Privaatsuspoliitika
Isikuandmete vastutav töötleja on Hingamises OÜ (registrikood 16856275), Sõle 14c, 10611 Tallinn, e-post info@hingamiskeskus.ee, telefon +372 5669 5898.
See poliitika selgitab, milliseid andmeid me kogume, milleks me neid kasutame, kellele me neid edastame ja millised on sinu õigused. Töötleme andmeid isikuandmete kaitse üldmääruse ja Eesti seaduste järgi.
Millistel eesmärkidel me isikuandmeid kogume ja töötleme?
- Broneeringute vastuvõtmine, kinnitamine, meeldetuletuste saatmine ja teenuse osutamine (lepingu täitmine).
- E-poe tellimuste täitmine, kinkekaartide väljastamine ja kauba saatmine (lepingu täitmine).
- Maksete vastuvõtmine ja tagasimaksed (lepingu täitmine).
- Arvete koostamine ja raamatupidamine (seadusest tulenev kohustus).
- Klienditugi ja küsimustele vastamine (lepingu täitmine ja õigustatud huvi).
- Kodulehe turvalisus, rünnete tõrje ja külastusstatistika (õigustatud huvi).
- Reklaami tulemuste mõõtmine Google ja Meta abil (ainult sinu nõusolekul).
Milliseid andmeid me kogume?
- Kontaktandmed: ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber.
- Broneeringu andmed: teenus, kuupäev ja kellaaeg, makseviis, kasutatud paketid ja kinkekaardid, tühistamised.
- E-poe tellimuse andmed: tooted, kogused, summa, tarneviis ja pakiautomaat, kinkekaardi saaja nimi kui see on antud.
- Makse andmed makseteenuse pakkujalt: summa, makse aeg ja makseviis. Sinu pangakaardi ega internetipanga andmeid me ei näe ega salvesta.
- Meie pangakonto väljavõttel olevad andmed: maksja nimi, summa ja makse selgitus.
- Tehnilised andmed: IP-aadressi räsi turvalogis (toorest IP-aadressi me ei salvesta), brauseri tüüp, külastatud lehed.
- Nõusolekul reklaamiküpsiste tunnused (vt küpsiste peatükk).
Millal küsime sinu nõusolekut?
Nõusolekut küsime ainult reklaami tulemuste mõõtmiseks. Kui vajutad küpsiseribal „Nõustun“ või märgid broneerimisvormis või kassas mõõtmisloa linnukese, laeme lehele Google Analyticsi, Google Adsi ja Meta piksli ning saadame ostu või broneeringu kohta sündmuse Google’ile ja Metale. Sel juhul edastatakse neile ka sinu e-posti aadress ja telefoninumber räsitud kujul ning ostu summa.
Kui valid „Ainult vajalikud“ ei laeta ühtegi reklaamiskripti ja Google ega Meta sinu külastusest teada ei saa.
Nõusoleku saad igal ajal tagasi võtta lehe jaluses oleva lingi „Küpsiste valik“ kaudu või kirjutades aadressile info@hingamiskeskus.ee.
Küpsised ja brauseri mälu
Vajalikud küpsised ja brauseri mälu töötavad ilma nõusolekuta, sest ilma nendeta broneerimine ja ostmine ei tööta. Reklaamiküpsised tekivad ainult nõusolekul.
| Nimi | Kes paneb | Milleks | Kehtivus |
|---|---|---|---|
| hk_consent | Hingamiskeskus | Sinu küpsiste valik | 180 päeva |
| hk_bk_dev | Hingamiskeskus | Seadme kinnitus, et pakette saaks kasutada ilma iga kord koodi küsimata | 90 päeva |
| hk_cart, hk_bk_contact | Hingamiskeskus (brauseri mälu) | Ostukorv ja vormi andmed juhul kui valid „jäta meelde“ | kuni kustutad |
| hk_sid, hk_entry | Hingamiskeskus (sessioonimälu) | Lehevaatamiste loendur, mida ei jagata kellelegi | kuni sulged brauseriakna |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Külastuste statistika (nõusolekul) | kuni 2 aastat |
| _gcl_au | Google Ads | Reklaami tulemuse mõõtmine (nõusolekul) | 90 päeva |
| _fbp, _fbc | Meta | Reklaami tulemuse mõõtmine (nõusolekul) | 90 päeva |
Kellel on sinu andmetele ligipääs?
Andmetele pääsevad ligi meie töötajad ja terapeudid oma tööülesannete ulatuses. Lisaks kasutame teenusepakkujaid, kes töötlevad andmeid meie nimel ja lepingu alusel:
- veebimajutus ja andmebaas (andmebaas asub Euroopa Liidus, Frankfurdis);
- e-posti saatmise ja vastuvõtu teenus (Eesti);
- makseteenuse pakkujad pangalingi, kaardimaksete ja liikmemaksude jaoks;
- raamatupidamistarkvara ja raamatupidaja;
- pakiautomaatide teenus e-poe saadetiste jaoks (DPD, Omniva);
- töötajate sisemine teavitusteenus uute broneeringute ja tellimuste kohta;
- Google ja Meta ainult sinu nõusolekul reklaami mõõtmiseks.
Osa teenusepakkujaid asub väljaspool Euroopa Liitu, eelkõige Ameerika Ühendriikides. Sellisel juhul toimub edastamine Euroopa Liidu ja USA andmekaitseraamistiku või Euroopa Komisjoni tüüptingimuste alusel. Riigiasutustele edastame andmeid ainult siis kui seadus seda nõuab.
Kui kaua me andmeid säilitame?
- Arved ja maksete andmed: 7 aastat raamatupidamise seaduse järgi.
- Broneeringute ja kliendiandmed: kuni 3 aastat pärast viimast külastust või ostu.
- Küpsiste nõusoleku logi: 2 aastat.
- Turvalogi (IP-aadressi räsi): 12 kuud.
Millised on sinu õigused?
- saada teada, milliseid andmeid me sinu kohta töötleme ja saada neist koopia;
- lasta ebaõiged andmed parandada;
- lasta andmed kustutada juhul kui meil pole enam seaduslikku alust neid hoida;
- piirata töötlemist või esitada vastuväide õigustatud huvi alusel toimuvale töötlemisele;
- võtta nõusolek igal ajal tagasi, see ei mõjuta varasema töötlemise seaduslikkust;
- esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile (www.aki.ee) juhul kui leiad, et sinu õigusi on rikutud.
Õiguste kasutamiseks kirjuta aadressile info@hingamiskeskus.ee. Vastame hiljemalt 30 päeva jooksul.
Poliitika muutmine
Kui meie töötlemine muutub, uuendame seda lehte ja märgime siia uue kuupäeva. Poliitika kehtib alates 17.09.2026.
Müügitingimused
Hingamiskeskuse veebipoe (edaspidi Veebipood) omanik on Hingamises OÜ (registrikood 16856275) asukohaga Sõle 14 c korpus, 10611, Tallinn. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures. Tellimuse vormistamine Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda arve alusel eurodes.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole - Hingamises OÜ EE147700771009732310 LHV. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse Eesti piires Itella, Omniva ja DPD pakiautomaatidesse. Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kehti Võlaõigusseaduse §53 lg-s 4 loetletud juhtudel, näiteks kauba puhul, mis rikneb või vananeb kiiresti, mis ei ole kõlblik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning kui see on pärast kohaletoimetamist avatud. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, ning saata see e-posti aadressile info@hingamiskeskus.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@hingamiskeskus.ee. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvatele ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
Hingamises OÜ võib saata klientidele informatsiooni oma teenuste, toodete, uudiskirjade ja pakkumiste kohta e-kirja või telefoni teel, kui klient on meile ise andnud oma kontaktandmed ja nõusoleku, kuid seda niikaua, kui klient pole palunud viimaste tegevuste lõpetamist või lahkunud uudiskirja saajate grupist, andes sellest Veebipoele teada ekirja teel info@hingamiskeskus.ee või järgides pakkumises toodud juhiseid.
Täpsemad isikuandmete töötlemise põhimõtted on toodud Privaatsuspoliitikas.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@hingamiskeskus.ee.
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda piiriüleste vaidluste lahendamiseks Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.